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Activités du centre de support technique Lypsos
| Le centre de support technique regroupe
les activités d'assistance réalisées par Lypsos.
Elles comprennent l'assistance aux utilisateurs et aux services
informatiques,
mais également les activités de télé services, le suivi des
interventions de maintenance et les formations.
Point d'accès unique : Parce que votre système
d'information est composé de différents éléments, la source d'un
incident peut devenir complexe à déterminer. Le point d'accès unique
permet de traiter les problèmes de façon globale. Gestion des
configurations: Suivi des matériels et des logiciels. Gestion des
mises à jour. Gestion des incidents : Diagnostique, escalade,
suivi des interventions, clôture.
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| Les télé services regroupent
l'ensemble des outils nécessaires à la surveillance, l'administration
et les interventions à distance. Formations
sur mesure dispensées dans les locaux de votre entreprise ou dans
ceux de Lypsos pour améliorer la satisfaction et le rendement
de vos équipes dans l'utilisation de votre informatique. |
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Au travers du centre de support technique Lypsos,
nous proposons également une série d'assurances de Continuité de
Service sur vos serveurs ou vos équipements critiques. En cas de
panne, nous intervenons rapidement, et avec du matériel de remplacement
afin de remettre en marche les services indispensables au bon
fonctionnement de votre entreprise.
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